مهارت های مورد نیاز مدیران
مهارت های مدیریتی اشاره به توانایی دارد که لزوما ذاتی نیست بلکه قابل پرورش و در نحوه انجام وظیفه فرد تاثیر گذار است. رابرت کاتز (۱۹۷۴) مهارتهای مدیریتی را به سه دسته مهارت های ادراکی[۱]، مهارتهای انسانی[۲] و مهارت های فنی[۳] تقسیم کرده است.
- مهارت های ادراکی به معنای توانایی درک پیچیدگیهای کل سازمان و تصور همه عناصر و اجزای تشکیل دهندهی کار و فعالیت انسانی به صورت یک کل واحد است.
- مهارتهای انسانی به معنای توانایی در زمینه ایجاد همکاری، تفاهم و انجام کار به وسیله دیگران، فعالیت مناسب به عنوان عضو گروه، درک انگیزههای افراد و تاثیرگذاری بر رفتار آنها است.
- مهارتهای فنی به معنای دانایی و توانایی در انجام دادن وظایف خاص که لازمهی آن توانایی در کاربرد فنون و ابزار ویژه و شایستگی عملی در رفتار است.
روپا و کِلاندیسوامی (۲۰۱۶) این دسته بندی را کاملتر و از مهارت های ادراکی، مهارتهای تصمیمگیری[۴] و مهارتهای تشخیص[۵]، مهارتهای ارتباطی[۶]، مهارت های ایجاد روابط بین فردی[۷] و مهارت مدیریت زمان[۸]، و مهارت های فنی به عنوان مهارتهای مورد نیاز یک مدیر نام بردند (تصویر۲).
همه سطوح مدیریت نیازمند کاربرد مهارت هستند اما میزان اهمیت هر یک از مهارت در سطوح مختلف متفاوت است. مهارت های ادراکی، مهارتهای تصمیمگیری و مهارتهای تشخیص در مدیران سطح بالا از اهمیت بسیاری برخوردار است چرا که آنها وظیفه تصمیمگیری استراتژیک، سازماندهی و برنامه ریزی را به عهده دارند.
مدیران سطح میانی، رابط بین مدیران سطح بالا و مدیران سطح پایین هستند و به همین دلیل باید از مهارتهای ارتباطی و روابط بین فردی برخودار باشند. ضمن اینکه مدیریت زمان مهارت دیگری است که برای مدیران میانی مهم است زیرا اهداف تعیین شده توسط مدیران سطح بالا، باید در یک بازه زمانی خاص محقق شوند.
مدیران سطح پایین به دلیل ارتباط نزدیک با کارکنان ، راهنمایی و اموزش زیردستان باید از مهارتهای فنی برخوردار باشند. هرچه در سطوح مدیریتی به سمت بالا میرویم نیاز کمتری به مهارتهای فنی وجود دارد و در مقابل در سطوح پایین این مهارت از اهمیت ویژه ای برخوردار است.
ضمن اینکه مهارتهای ارتباطی مورد نیاز تمام سطوح مدیریت است زیرا مدیران صرف نظر از وظایف و مسئولیتها با افراد مختلفی در ارتباط هستند و نیاز دارند که برای جلب همکاری تاثیرگذاری بر دیگران از مهارتهای ارتباطی برخوردار باشند (روپا و کِلاندیسوامی،۲۰۱۶).
[۱]– Conceptual Skill
[۲]– Human Skill
[۳]– Technical Skill
[۴]– Decision Making Skill
[۵]– Diagnostic Skill
[۶]– Communication Skill
[۷]– Human Relational Skill
[۸]– Time Management Skill
منابع
Katz, R. (1974). Skills of an Effective Administrator. Harward Business Review, September -1974).
Rupa, G., & Kulandaiswamy, V. Principles and Practices of Management. Vikas Publishing House.
